Thế Giới Giàn Giáo hiểu rõ: trong xây dựng, thời gian là tiến độ. Chính vì vậy, chúng tôi không chỉ cam kết chất lượng sản phẩm mà còn đảm bảo quy trình hậu mãi nhanh chóng, minh bạch. Chính sách đổi trả này được thiết lập để đảm bảo mọi sai sót được khắc phục ngay lập tức, giúp công trình của quý khách không bị gián đoạn.

1. Khắc Phục Sai Sót – Cam Kết Hỗ Trợ 100%

Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những sai sót phát sinh từ khâu kiểm soát chất lượng và đóng gói tại xưởng.

1.1. Trường Hợp 1: Giao Sai Sản Phẩm (Lỗi Công ty)

Giải Quyết Lỗi Giao Sai Mặt Hàng – Nhanh Chóng và Miễn Phí

Điều kiện áp dụng: Hàng hóa nhận được không đúng chủng loại giàn giáo (ví dụ: giao Giàn Giáo Khung thay vì Giàn Giáo Ringlock) hoặc phụ kiện đã đặt theo hóa đơn.
Thời hạn báo cáo: 03 ngày kể từ ngày giao hàng. Vui lòng thông báo ngay để chúng tôi có thể xử lý lập tức.
Cam kết của chúng tôi:
- Thế Giới Giàn Giáo chịu 100% chi phí đổi trả hàng và phí vận chuyển phát sinh cho lần giao hàng lại.
- Hỗ trợ linh hoạt: Ngay cả khi quý khách bận rộn không thể đổi trong thời gian quy định, đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ truy lục thông tin và xác minh đơn hàng gốc để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
- Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, biến dạng do tác động bên ngoài sau khi quý khách đã nhận hàng.

1.2. Trường Hợp 2: Giao Thiếu Số Lượng (Lỗi Công ty)

Bù Hàng Cấp Tốc – Đảm Bảo Số Lượng Đủ Cho Tiến Độ Thi Công

Điều kiện áp dụng: Số lượng giàn giáo hoặc thiết bị xây dựng nhận được không khớp với số lượng trên hóa đơn.
Thời hạn báo cáo ưu tiên: 24 giờ kể từ lúc quý khách nhận hàng. Việc kiểm tra sớm giúp chúng tôi đối soát nhanh hơn với đơn vị vận chuyển và bù hàng kịp thời.
Quy trình Xử lý Bù hàng:
- Cam kết Bù hàng: Chúng tôi đảm bảo giao bù hàng ngay cho quý khách trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chúng tôi xác minh được thông tin.
- Chứng cứ cần cung cấp: Quý khách chỉ cần chụp hóa đơn/đơn hàng và cung cấp thông tin của Shipper/Đơn vị vận chuyển để phục vụ quá trình đối soát.
- Lưu ý: Chúng tôi cần đầy đủ các chứng cứ xác thực. Thời gian xử lý dự kiến là 24 giờ kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin.

2. Đổi Hàng Chủ Động – Hỗ Trợ Điều Chỉnh Nhu Cầu

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi nhu cầu công trình thay đổi hoặc việc đặt kích thước giàn giáo có thể không phù hợp với thực tế.

Hỗ Trợ Đổi Sản Phẩm – Chủ Động Điều Chỉnh Kích Thước

Điều kiện áp dụng: Quý khách mong muốn đổi sản phẩm sang loại khác hoặc thay đổi kích thước giàn giáo (ví dụ: đổi từ Giàn Giáo Khung sang Giàn Giáo Nêm).
Thời hạn đổi trả: 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chi phí và Phương thức:
- Phí Vận chuyển: Quý khách chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (chiều giao hàng mới đi và chiều thu hàng về). Đặc biệt, Thế Giới Giàn Giáo giảm 50% cước phí cho các mặt hàng nhỏ gọn để chia sẻ chi phí với quý khách.
- Ưu đãi: Quý khách có thể mang hàng hóa đến trực tiếp công ty của chúng tôi để miễn phí chi phí vận chuyển.
- Lưu ý: Sản phẩm được đổi phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc đã qua sử dụng với mức độ hao mòn lớn.

3. Chính Sách Chi Phí Trả Hàng (Hoàn Hàng)

Đảm Bảo Lợi Ích Khách Hàng Khi Hoàn Trả

Miễn phí chi phí trả hàng (phí xử lý):
- Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía công ty.
- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (Áp dụng miễn phí phí xử lý hoàn hàng, phí vận chuyển vẫn theo mục 2).

HOTLINE ƯU TIÊN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG GẤP VÀ ĐỔI TRẢ:

[0968 017 557] (Đội ngũ Thế Giới Giàn Giáo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 để đảm bảo tiến độ thi công công trình không bị ảnh hưởng!)

Wait! Don’t Go Yet! 👋